SE-MindОплата и возвраты
Оплата и активация
Заказ оплачивается картой или через СБП на странице Robokassa, в рублях. Доступ к выбранному серверу включается автоматически после подтверждения платежа — обычно за несколько минут. Физической доставки и платы за неё нет.
Для работы нужны интернет, браузер и вход через Steam. Чтобы получать свои игровые данные, нужно играть на подключённом сервере и иметь соответствующие права игрока или фракции.
Доступ действует 30 суток с активации. При продлении 30 суток добавляются к окончанию текущего доступа. Точные даты указаны в личном кабинете.
Если через час после списания доступ не появился, напишите в поддержку и укажите номер заказа. Мы проверим платёж и включим доступ или оформим возврат. Повторно платить не нужно.
Продление
После оплаченного срока доступ заканчивается. Автопродление, если оно доступно, подключается только с вашего отдельного согласия. Его можно отключить в разделе «Подписки и покупки»: будущие списания прекратятся, оплаченный срок сохранится. Уже отправленный платёж может завершиться; для его возврата нужно отдельное заявление.
Как запросить возврат
Отказаться от услуги можно в любое время без объяснения причины. Для полного или частичного возврата отправьте заявление на email поддержки. Укажите:
- номер заказа из личного кабинета;
- дату и сумму оплаты;
- email покупателя;
- что вы хотите отменить или вернуть.
Если услуга работает неправильно, опишите проблему. Номер карты, CVC, пароль Steam и коды подтверждения не нужны.
Сумма и сроки возврата
Рассмотрим заявление в течение 10 календарных дней. При повторном списании или непредоставленном доступе вернём соответствующую сумму полностью. Если вы отказываетесь от уже начатой услуги, учтём оказанную часть и документально подтверждённые расходы, предоставим расчёт и согласуем сумму за неоказанную часть до возврата.
В пределах срока рассмотрения передадим распоряжение о возврате в Robokassa. Деньги вернутся на исходный способ оплаты; зачисление зависит от банка и может занять до 10 рабочих дней после оформления. Если деньги не пришли, напишите в поддержку. Обязательные права потребителя и установленные законом сроки сохраняются.
Что будет с доступом
При полном возврате доступ по заказу прекращается. При частичном — заканчивается в дату фактического возврата; если оплаченный период ещё не начался, он отменяется. Любой возврат отключает автопродление. Запись появится в истории покупок, а исполнитель скорректирует чек.